Ürün İadesi

İade, Değişim & Geri Ödemeler

İade Şartları

• xwaten.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin hala orijinal durumunda olması şartı ile 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıdaki şartlar dahilinde iade talepleriniz kabul edilir.
• Yukarıdaki zaman diliminde bir ürün için iade talebinde bulunur ancak herhangi bir nedenle bize iade edemezseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz – böyle bir durumda herhangi bir geri ödeme tamamen bizim takdirimize bağlı olacaktır.

Orijinal Durum

• Ürünü denemeniz tabii ki bir sorun teşkil etmeyeceği gibi ürünü deneme haricinde de giyinmemelisiniz. Bir ürün bize hasarlı, giyilmiş veya uygun olmayan bir durumda iade edilirse, bu iade işlemi için geri ödeme yapamayacağımız gibi, ürünü size geri göndermek zorunda da kalabiliriz (ve teslimat maliyetlerini karşılamanız istenebilir).
• İadelerin tümü depoya ulaştığında incelenir.
• İade edilen tüm ürünler, etiketler de dahil olmak üzere orijinal hallerinde ve ambalajında gönderilmelidir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

• İade ürün bize ulaştıktan sonra geri ödemesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin (kredi kartı ile ödeme yaptıysanız) kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

• Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır. 
• Ürünü iade etmek için, "İade ve Değişim Talep Formu"nu eksiksiz doldurmanız arz edilir.
• Ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun.
• Aras Kargo vasıtasıyla ürünleri bize kargolamanız gerekmektedir.
•  İade işlemlerini hesabım kısmından iade talebinde bulunup, gerçekleştirebilirsiniz. Eğer hesabınız yoksa, sayfanın en alt kısmında bulunan sorgula kısmından istenilen bilgileri girip, sorgula bölümünden de iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu adımları gerçekleştirdikten sonra size, tarafımızdan e-mail yoluyla gönderilecek olan "Aras Kargo Kodu" vasıtasıyla ürünü rahatlıkla iade edebilirsiniz.

Online Depo İade Adresimiz

Green Farma İlaç Gıda Kozmetik Ürünleri Dağıtım Pazarlama Tic.Ltd.Şti Yakuplu Mah. 194.Sk. 3.Matbaacılar Sitesi No:1/182 Beylikdüzü/İstanbul  

Sorumluluk

• İade edilen ya da değişim talebinde bulunulan ürünler bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu yüzden düzgün bir şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar verilemeyeceğinden emin olmalısınız.
• Ürün, bize geri dönene kadar sizin sorumluluğunuzda olacağı için iade ya da değişim hakkında bizimle iletişime geçmeniz gerektiğinde posta kanıtı aldığınızdan emin olmalısınız.
• Hatayla bize iade edilen ürünlerden sorumlu değiliz. Ürünleri bulabilirsek (her zaman mümkün değil) ve bunların size geri gönderilmesini istiyorsanız, teslimat maliyetini karşılamanızı isteyebiliriz.

Adil Kullanım

• Eğer doğru olmayan, alışılmadık bir iade ya da değişim etkinliğini fark edersek: Örn. Birinin düzenli olarak ürünleri satın alıp bir süre giyinip ardından iade ettiğini fark edersek veya değişim talep edilen ürünler sipariş edilen ürünle eşleşmiyorsa, ilgili hesabı ve ilişkili hesapları devre dışı bırakmamız gerekebilir. Bu sizin başınıza gelirse ve bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz, sizinle görüşmekten mutluluk duyarız.
• Hesabınız devre dışı bırakıldıysa ve geçerli bir iade yapmanız gerekiyorsa, Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz. 

Ürünümü değiştirebilir miyim?

• Evet değişim seçeneği sunmaktayız. Bir ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile tarafımıza gönderilmesi şarttır.
  
• Aynı ürün için farklı bir boyut veya renk istiyorsanız ve stoklarımızda mevcut ise "İade ve Değişim Talep Formu"nu doldurarak değiştirmek istediğiniz ürünle beraber "Online Depo Adresimiz"e kargolayabilirsiniz.
• Başka bir ürün ile değişim yapmamız mümkün değildir. 1000 TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir
• Değişim sırasında kargo ücretsizdir fakat en fazla 1 defa değişim hakkınız mevcuttur.
• Aras Kargo vasıtasıyla ürünleri bize kargolamanız gerekmektedir.
• Ürünü değiştirme talebinde bulunacağınız zaman hesabım kısmından iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Eğer hesabınız yoksa, sayfanın en alt kısmında bulunan sorgula kısmından istenilen bilgileri girip, sorgula bölümünden de iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu şekilde de ürün bize ulaştığı zaman değişiminiz gerçekleşecektir. Bu adımları gerçekleştirdikten sonra size, tarafımızdan e-mail yoluyla gönderilecek olan "Aras Kargo Kodu" vasıtasıyla ürünü rahatlıkla değişim için tarafımıza kargolayabilirsiniz.